CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bao Bì Đông Vũ cam kết sẽ hỗ trợ và mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng như đã cam kết (bị lỗi, sai mẫu mã), quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu làm lại hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau đây:

  • Sai thiết kế như 2 bên đã duyệt.
  • Sai kích thước hoặc độ dày (quá dung sai cho phép)
  • Sai màu sắc in ấn (dưới 8/10)
  • Các lỗi kĩ thuật trong quá trình sản xuất

Tất cả các trường hợp trên đều được quy định rõ ràng trong hợp đồng mua bán.

Thời hạn bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành cho các sản phẩm được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán hoặc trên nhãn sản phẩm.
  • Trong trường hợp không có quy định cụ thể, thời hạn bảo hành mặc định là 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem nhãn, hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh khác.
  • Lỗi sản phẩm phải thuộc về nhà sản xuất.

Trường hợp được bảo hành:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên hóa đơn hoặc hợp đồng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc các lỗi từ phía khách hàng gây ra.
  • Sản phẩm bị mất tem nhãn, hóa đơn hoặc các giấy tờ chứng minh khác.
  • Sản phẩm đã qua sửa chữa bởi bên thứ ba.

Thủ tục bảo hành:

  • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Bao Bì Đông Vũ qua hotline 0789.911.919 hoặc email Baobidongvu.com để thông báo về tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
  • Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả chi tiết về lỗi sản phẩm.
  • Công ty sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận lỗi sản phẩm.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành làm lại hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách tùy theo quy định tại hợp đồng
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm đi bảo hành và nhận sản phẩm bảo hành sẽ do công ty chịu trách nhiệm.

Hoàn tiền:

  • Trong trường hợp công ty không thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới, công ty sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng.
  • Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của khách hàng.

Quy định khác:

  • Chính sách này có thể được điều chỉnh và cập nhật mà không cần báo trước.
  • Trong trường hợp có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh, các bên sẽ cùng nhau giải quyết trên tinh thần hợp tác và thiện chí.

Thông tin liên hệ:

CTY TNHH ĐÔNG VŨ GROUP

Địa chỉ VP: 6C5 Khu Nam Long, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP Hồ Chí Minh

Xưởng SX: 6/7A Phạm Văn Sáng, Ấp 2, Xã Xuân Thới Thượng, Hóc môn, Tp. Hồ Chí Minh.

Hotline: 0789.911.919 – 0901.426.844 (Call/Zalo)

Email: Baobidongvu@gmail.com

Website: baobidongvu.com